보이스피싱 당했을 때 대처방법 ㅣ 피해금 전액 돌려받기까지 6개월

 

“엄마, 나 휴대폰 번호 바꿨어.”

지금 생각하면 너무나 전형적인 피싱 문자였다. 하지만 당시에는 단 한 번도 의심하지 않았다.

 

 

 

 

딸인 줄 알았던 문자, 시작은 너무 평범했다

딸을 가장한 사람이 휴대폰을 떨어뜨려 수리 중이라며 연락해왔다.

파손과 관련된 비용을 신청해야 하는데 본인이 직접 할 수 없다며 도움을 요청했다.

 

“엄마가 하기 어려우면 내가 원격으로 해줄게.”

 

이후 고객센터인 것처럼 연결하고 원격제어 앱 설치를 유도했다.

앱 설치가 끝나자 자연스럽게 은행 앱 접속에 필요한 정보까지 요구하기 시작했다.

돌이켜보면 ‘왜 한 번도 이상하다고 생각하지 않았을까?’ 싶다.

그런데 피싱의 무서운 점이 바로 이것이었다.

처음부터 ‘딸’이라고 믿어버리니 그다음부터는 의심보다 도와줘야겠다는 생각이 먼저 들었다.

 

 

 

 해당 사진은 실제 피싱이 진행된 문자들이며 혹시라도 또 다른 피해자가 발생안했으면 하는 마음에 올린다. 

 실제 피싱이 이런식으로 이뤄지니 한번이라도 그 과정을 봐둔다면 비슷한 상황에서 

 의심이 생길것이다.

 

피싱을 당했다면 가장 먼저 할 일 

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1. 즉시 112와 은행에 신고하기

경찰에 피해 사실을 신고하고

동시에 은행에 연락해 피싱사실을 알리고 지급정지를 요청해야 한다.

이미 돈이 다른 계좌로 넘어갔다고 하더라도 최대한 빨리 신고하는 것이 중요하다.

 그리고 범죄자가 악성앱을 통해 휴대폰 상황을 모두 지켜보고 있는 경우도 있다. 

 그렇기에 해당 휴대폰을 일단 인터넷을 모두 끄고

 다른 폰을 이용해야 하길 추천드린다. 

 피싱 사실을 알고 자신의 계좌에서 돈이 빠져나간 상황을 본 본인은 패닉상태일 경우가 많기에 주변의 가족들이나 지인들이

안정을 시켜주고 적극적으로 아래 과정을 도와주어야 한다.

 

2. 경찰서에서 사건 접수하기

경찰서에 방문해 피해 경위를 작성하고 사건을 접수했다. 이후 은행에 제출할 ‘사건사고사실확인원’​도 발급받았다.

보이스피싱 사건은 범인을 바로 잡거나 돈을 즉시 되찾을 수 있는 사건이 아니다. 그래서 경찰에서도 피해금 환수를 확답해줄 수는 없었다.

 사건사고사실확인원은 바로 발급되지는 않았고 하루 뒤에 발급이되었다. 

 

3. 은행에 피해구제 신청하기

은행에 사건사고사실확인원을 제출하고 피해구제 절차를 진행했다.

 피해 구제 절차는 사건사고 확인원을 은행에 제출하고 자신이 피해자임을 인정받아야 한다. 

 이 과정은 모두 은행에 직접 가야 하는 거라

 굉장히 번거럽다..ㅠ

 

피해금이 여러 계좌로 이동했다면 관련 계좌들이 지급정지될 수도 있다. 실제로 범죄자들은 피해금을 여러 사람의 계좌로 소액씩 보내는 방식으로 또 다른 피해자를 만들기도 한다.

이른바 ‘통장묶기’다.

 

 자신의 휴대폰에 깔려있을지 모를 악성 앱을 탐지 및 삭제해야 한다. 

 경찰청에서 만든 앱을 이용하기 추천드린다. 

 

 안드로이드: 시티즌 코난

 아이폰: 피싱아이즈

 

모르는 돈이 내 계좌에 들어왔다면?

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이 경험을 하면서 새롭게 알게 된 사실이 있다.

모르는 사람이 보낸 돈이 갑자기 계좌에 들어왔다면 절대 사용하지 말 것.

그리고 상대방이 연락해 “잘못 보냈으니 이 계좌로 보내달라”고 하더라도

임의로 송금하지 말고 은행에 먼저 문의하는 것이 안전하다.

 

보이스피싱 피해금이 섞여 있다면 자신이 피싱범죄와 관련이 없는 사람임을 

입증하는데 정말 오랜 시간이 걸릴 수 있다. 

 

 

 

피해금 전액 환수, 6개월의 시간. 

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정말 운이 좋게도 피해금은 결국 모두 돌아왔다.

은행에서도 전액 환수되는 경우가 흔하지 않다고 했다.

 

놀랍게도 처리 과정의 혼선 때문인지 한때는 원래 피해금보다 더 많은 금액이 들어오기도 했다

. 이후 관련 절차와 심의를 거쳐 피해금이 정리되고 계좌 지급정지도 최종적으로 풀렸다.

 

사실 굉장히 운이 좋은 경우로

피해 금액이 큰 금액은 아니었고 금액 모두가 통장 묶기로 사용되어

모든 돈이 환수 될 수 있었다.

 

보통의 경우 여러 통장을 거친 후 범죄자들이 인출해 가는 경우는 

피해 금액을 보장받기 힘들 수 있다. 

 

이 모든 과정에 걸린 시간은 약 6개월.

피싱을 모르는 사람은 거의 없다. 그런데도 피해자는 계속 생긴다.

 

왜냐하면 피싱은 우리가 생각하는 것처럼 어설픈 전화 한 통으로만 시작되지 않기 때문이다.

가족의 문자처럼, 평범한 일상 속 가장 방심한 순간에 들어온다.

 

혹시 주변에서 보이스피싱 피해를 당한 사람이 있다면 당황해서 포기하지 않았으면 좋겠다.

112 신고 → 은행 지급정지 → 경찰 사건 접수 및 사건사고사실확인원 발급 → 은행 피해구제 신청.

무엇보다 빠르게 움직이는 것이 중요하다.

내가 겪은 이 과정이 누군가에게는 피해금을 되찾는 데 작은 도움이 되었으면 한다.